REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG W RAMACH PORTALU ARKADA.ONE

Tekst jednolity, aktualizacja 07-07-2023

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) określa warunki świadczenia Usług w ramach Portalu  internetowego Usługodawcy znajdującego się pod adresem www.arkada.one.
2. Regulamin spełnia wymagania dla regulaminu świadczenia Usług drogą elektroniczną w rozumieniu Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Regulamin stanowi integralną część umów zawieranych przez Usługodawcę z Klientem za pośrednictwem Portalu lub za pośrednictwem adresu poczty elektronicznej podanego w Regulaminie.
4. Klient korzystający z Portalu zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu, zapoznania się z informacją o zbieranych danych we wskazanej zakładce Portalu, a w wypadku zamówienia Usługi Klient zobowiązany jest także do przestrzegania warunków korzystania z danej Usługi.
5. Pojęciom używanym w Regulaminie nadaje się następujące znaczenie:
   • Klient – osoba korzystająca z Usług oferowanych przez Usługodawcę;
   • Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
   • Portal – strona internetowa zarządzana przez Usługodawcę w ramach domeny arkada.one
   • Usługodawca – ARKADA Będzin Sp. z o. o., ul. Mickiewicza 63, 42-506 Będzin, NIP: 625 247 52 66, REGON: 387297164, KRS: 0000864948, tel.: +48 535 979 878, biuro@arkada.one
   • Usługa – każda usługa, świadczona przez Usługodawcę, na którą Klient może złożyć zamówienie za pośrednictwem Portalu lub za pośrednictwem adresu poczty elektronicznej podanego w Regulaminie, w tym Usługi świadczone drogą elektroniczną, z wyłączeniem usług, których świadczenie określa odrębna umowa zawarta na piśmie.

Rodzaj i zakres Usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Usługi świadczone przez Usługodawcę drogą elektroniczną na rzecz Klientów za pośrednictwem Portalu obejmują:
   • usługę dostępu i przeglądania treści publikowanych na Portalu,
   • usługę Newsletter, w ramach której, za zgodą Klienta, na podany adres poczty elektronicznej dostarczane są informacje handlowe, w tym specjalne oferty i promocje, jak również informacje o innych akcjach prowadzonych przez Usługodawcę.
2. O ile Regulamin nie stanowi inaczej, Usługi świadczone drogą elektroniczną są nieodpłatne. Uzyskanie dostępu do pewnych Usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z obowiązkiem zapłaty, co wynika z informacji uwidocznionych na stronach Portalu.

Zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym

1. W ramach korzystania z Portalu niedozwolone jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w tym:
   • informacji i danych spreparowanych w sposób stwarzający ryzyko naruszenia bezpieczeństwa informatycznego lub stabilności Portalu;
   • informacji naruszających prawa własności intelektualnej, w tym prawa autorskie i prawa do znaków towarowych, a także dobra osobiste Usługodawcy lub osób trzecich;
   • innych informacji i danych naruszających obowiązujące przepisy prawa.

Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z Portalem

1. Warunkiem technicznym korzystania Usług świadczonych drogą elektroniczną, oferowanych w ramach Portalu, jest posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet wyposażonego w przeglądarkę internetową w najnowszej dostępnej wersji.
2. Usługodawca dokłada starań, aby Portal wyświetlał się prawidłowo na wszystkich dostępnych przeglądarkach internetowych. Nie mniej, Usługodawca zastrzega, iż nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe wyświetlanie się zawartości Portalu z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, a w szczególności z przyczyn, za które odpowiada dostawca danej przeglądarki internetowej albo z przyczyn leżących po stronie Klienta.

Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie Usług drogą elektroniczną

1. Umowa o świadczenie Usługi drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia przeglądania Portalu przez Klienta z zastrzeżeniem, że umowa na świadczenie Usługi Newslettera zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Klienta formularza Zamówienia z wykorzystaniem przycisku „Subskrybuj”.
2. Klient przyjmuje do wiadomości, że złożenie zamówienia na Usługę Newslettera oznacza zgodę na otrzymywanie informacji handlowych zgodnie z art. 10 ust. 2 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Klient może zrezygnować z korzystania z Usług świadczonych drogą elektroniczną w każdym czasie. Minimalny czas trwania zobowiązań Klienta nie jest określony, a Klient nie jest zobowiązany do korzystania z Usług świadczonych drogą elektroniczną przez jakikolwiek okres.
4. Zgoda na otrzymywanie informacji handlowych może być cofnięta w każdym czasie poprzez złożenie stosownego oświadczenia za pośrednictwem udostępnionej w tym celu opcji albo poprzez przesłanie oświadczenia o cofnięciu zgody na podany przez Usługodawcę adres e-mail. Zamówienie na Usługę Newslettera zostaje anulowane z chwilą otrzymania powyższego oświadczenia przez Usługodawcę.

Postępowanie reklamacyjne

1. Reklamacje dotyczące świadczonych Usług mogą być zgłaszane przez Konsumenta z wykorzystaniem danych kontaktowych Usługodawcy podanych w Regulaminie, poprzez wysłanie pisma listownie lub na adres poczty elektronicznej Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe osoby składającej reklamację, wskazanie przyczyny reklamacji oraz treści żądania.
3. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania z wykorzystaniem danych kontaktowych podanych przez Konsumenta.

Sposoby pozasądowego rozwiązywania sporów 

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania
   reklamacji i dochodzenia roszczeń m.in. w następujący sposób:

• zwracając się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;
• zwracając się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem, a Usługodawcą.

• Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Konsumentem a Usługodawcą zwracając się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
• Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem http: //www.uokik.gov.pl.

Zmiana Regulaminu

1. Zmiana Regulaminu obowiązuje Klienta w dacie zamieszczenia ogłoszenia o zmianie na Portalu, z zastrzeżeniem, że tak dokonana zmiana nie ma wpływu na prawa i obowiązki stron umowy zawartej w wyniku zamówienia złożonego przez Klienta przed datą publikacji ogłoszenia o zmianie Regulaminu.
2. Usługodawca może zmienić Regulamin w każdym czasie z ważnych powodów, którymi są w szczególności:
   • konieczność dostosowania postanowień Regulaminu do powszechnie obowiązujących przepisów prawa;
   • wydanie orzeczenia lub decyzji, mających bezpośredni wpływ na treść Regulaminu,
   • wprowadzenie nowych funkcjonalności Portalu,
   • zapobieganie naruszeniom prawa lub naruszeniom Regulaminu;
   • usunięcie niejasności lub wątpliwości interpretacyjnych;
   • przekształcenie formy prawnej działalności Usługodawcy, zmiana w zakresie nazwy (firmy) Usługodawcy, zmiana w zakresie innych danych rejestrowych, numerów identyfikacyjnych, danych adresowych, adresu URL, adresu e-mail lub numeru telefonu wskazanego w Regulaminie.

Pozostałe informacje przeznaczone dla Klientów

1. Regulamin zostaje udostępniony nieodpłatnie w ramach Portalu, a na żądanie Klienta w wersji elektronicznej (format PDF) w celu umożliwienia Klientowi jego przechowywania,  odtwarzania i utrwalenia treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient.
2. Usługodawca informuje, że w związku ze świadczeniem Usług:
   • nie stosuje kodeksów etycznych w rozumieniu Kodeksu cywilnego ani kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu przepisów o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym;
   • nie pobiera od Klientów kaucji ani nie żąda udzielenia innych gwarancji finansowych;
3. Wszelkie spory związane z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy zawieranej na odległość, a w szczególności świadczonych Usług, poddaje się pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego, właściwego dla siedziby Usługodawcy, za wyjątkiem sporów z udziałem Konsumentów.